よくある質問

商品代金の支払い時期

■注文日より7日以内
（1週間以上納期を要する商品もございますのでその際はメールで連絡いたします。）
ご入金確認後に商品を発送する前払い制です。
銀行振込・郵便振替をご指定の方は、ご注文後速やかにご入金をお願いいたします。

【重要】
●ご連絡先のメールアドレスがフリーメールアドレス（Hotmail,yahooなど）でご注文主様と電話での連絡が取れない場合は商品の発送を保留又は受注を取消しさせて頂く場合がございます。
●クレジットカード決済・銀行振り込みと郵便振替はご入金確認後発送いたします。

商品代金以外の必要料金

■全国送料無料
■代引き手数料（一律324円） ※恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。

キャンセルについて

　キャンセルをご希望の場合は、生鮮品の為配達希望日の一週間前までにご連絡ください。

不良品の返品・交換について

お届けの品が枯れている・折れているといった不良品の場合、商品到着後2 日以内にご連絡ください。
すみやかに商品をお取替えいたします。
生花は商品の性質上、お客様都合での返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
また、生花以外の商品を返品希望の場合、商品到着後7 日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
不良品、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
生花以外のお客様都合による返品の場合は、お客様にて送料をご負担いただきます。

商品の受け取り時期について

代金を頂戴してから5営業日以内に発送致します。
商品到着は発送から1～2日程度掛かります。